Réussir votre stratégie de digital marketing sur les réseaux sociaux


Pourquoi avoir une bonne stratégie de présence sur les réseaux sociaux est devenu indispensable ?


En 2020, la place prise par les réseaux sociaux pour toucher de nouveaux prospects est devenue primordiale dans une stratégie de communication efficace.

L’époque ou le simple site WEB suffisait pour promouvoir son activité est bel et bien révolue. La prise de conscience sur l’impact des réseaux sociaux pour la croissance d’une entreprise est en constante évolution. Pourtant, gérer ses réseaux sociaux de façon proffesionelle et creer de veritables tunnels de vente graçe à l'inbound marketing n’est pas évident pour tout le monde et c'est bien normal.

Cela demande de multiples compétences et surtout un investissement personnel considérable en termes de temps pour le chef d'entreprise ou les équipes de marketing.


Faut-il créer une page Instagram/twitter/Facebook ? Comment se lancer sur les réseaux sociaux ? Quel réseau social est le plus adapté à votre activité ? Où se trouvent vos prospects ? Qui est votre cible ?


Voici nos conseils pour une stratégie SMM réussie.

Réussir une stratégie social média requiert la mise en place un plan d’actions précis et réfléchi que nous avons scindé en 5 étapes :


1. Les Objectifs


C’est ici que tout commence ! Avant de vous lancer, il faut absolument identifier les différents objectifs qui justifient une présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux.

En effet, c’est la première étape pour vous aider à savoir quelle direction prendre, quelle communauté cibler et quels réseaux vous devez utiliser.

Il faut donc d’abord se poser la question suivante : Pourquoi mon entreprise doit-elle être présente sur les réseaux sociaux, quel est mon objectif principal ?

  • Notoriété : Est-ce que je veux améliorer mon image de marque ?
  • Acquisition : Est-ce que je veux avoir des milliers d’abonnés et gagner en visibilité ?
  • Interaction : Est-ce que je veux susciter de l’engagement ?
  • Conversion : Est-ce que je veux transformer ma communauté en clients ?
  • Satisfaction client : Est-ce que je veux prolonger l’expérience de mes clients ?

Le but est de fixer un cap, de choisir une ligne directrice pour votre stratégie social média.


2. Identifier sa communauté


Il faut ensuite définir la communauté que vous ciblez, celle au plus proche de votre « Buyer persona ».

Qu’est-ce qu’une communauté sur un réseau social ? C’est un groupe social homogène, regroupant des personnes qui communiquent ensemble et partagent leurs centres d’intérêt ainsi leurs expériences.

Ils se rassemblent autour de critères bien précis comme l’âge, le sexe, le langage, une catégorie socio professionnelle, une cause ou bien même un comportement…

Pour cibler la communauté la plus pertinente, il faut se poser les bonnes questions et emmètre des hypothèses afin d’affiner notre entonnoir :

  • Qui est mon client type ou « buyer persona » ? Quel âge a-t-il ? Ou vit-t-il ? Est-ce un homme ou une femme ? Quel est sa CSP ?
  • Que ressent-il ? Qu’est-ce qui est important pour lui ? quelles sont ses préoccupations majeures ?
  • Qu’entend-il ? Que dit son entourage, ses amis, son chef ou les personnes qui comptent pour lui ? Quelles personnes sont réellement influentes pour lui ?
  • Que voit-il ? A quoi ressemble son environnement ? Qu’est-ce que le marché propose ? Quel est son quotidien ?
  • Que fait-il ? Quel est son comportement au sein d’un groupe ? Son attitude en public ? Quelle importance accorde-t-il à son apparence ? Quelles sont ses habitudes ?
  • Quelles sont ses craintes ? A-t-il des peurs ou des frustrations ? Des limites à ne pas dépasser ?
  • Quels sont ses désirs ? Quels sont ses critères de réussite ? Ses besoins ? A partir de quel moment est-il satisfait ?

En optimisant le cœur de votre communauté, vous augmentez vos chances d’adopter le ton juste, de créer de l’engagement entre votre communauté et votre marque. Plus elle sera précise, plus vous aurez de chance de créer de l’interaction.


3. Créer votre ligne éditoriale.


Il s’agit du fil conducteur qui va orienter votre discours en tant que marque et de la personnifier. C’est la base de la production et de la diffusion de votre contenu.

Une fois la ligne éditoriale définie, votre discour va avoir un impact beaucoup plus fort sur les sujets que vous allez évoquerez avec votre communauté.

Cependant, il faut toutefois garder une cohésion entre les objectifs, la ligne éditoriale et la cible que vous avez choisi et surtout s’y tenir pour constituer une communauté engagée. Vous devez aussi définir le langage à utiliser et les sujets à ne pas aborder.

Si vous respectez au maximum votre ligne éditoriale, vous réussirez à créer de l’attachement, du respect et de l’engouement autour de votre marque.


4. Définir vos réseaux de communication.


Après avoir défini les précédents points, il faut maintenant définir les réseaux sociaux à utiliser. La question que la plupart des gens se posent est : Faut il être présent sur tous les réseaux sociaux ou bien choisir 2 ou 3 réseaux bien précis ?

En réalité, c’est une question de besoins, de stratégie et surtout de budget.

Être présent sur l’ensemble ou en tout cas sur plusieurs réseaux dits « non similaires » implique différentes stratégies, différents objectifs parfois plusieurs lignes éditoriales car en fonction des réseaux les cibles comme les objectifs varient…

En fonction de la taille de votre entreprise, de votre zone de chalandise et de votre budget il est peut-être plus pertinent de se concentrer sur quelques réseaux sociaux dits « similaires ».

Car à vouloir courir plusieurs lièvres à la fois sans en avoir les moyens et donc en étant « mal » présent sur trop de réseaux sociaux, vous risquez de créer de la confusion au sein de votre communauté, de perdre de l’engagement et donc de l’efficacité.

Au contraire, en concentrant votre budget, vos efforts et vos actions sur des réseaux dits « prioritaires » bien précis, vous y gagnerez.


5. Cibler les indicateurs clés de mesure des performances ou KPI.


Après avoir défini des objectifs bien précis, il faut désormais pouvoir analyser les performances de votre stratégie digitale et corriger le tir si besoin.

Effectivement, comment savoir si votre feuille de route ou vos actions sont les bonnes si vous ne savez ou ne pouvez pas en mesurer les résultats ? Il faut donc être factuel et analyser des chiffres concrets.

Que ce soit le taux d’engagement de vos posts, la croissance de votre communauté, le nombre de lead obtenus, les avis….


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